BLOG > 広告運用>コンバージョン率(CVR)の計算方法・平均値・改善案まで徹底解説!

WEB広告業界に携わる中で、「コンバージョン率(CVR)」という
言葉を耳にする機会は非常に多いでしょう。
しかし、その具体的な意味や役割、計算方法については、実はよく理解していないという方も少なくありません。
そこで今回は、コンバージョン率の基本的な意味からその重要性、平均的な数値、
さらには具体的な改善策までを徹底解説します。
この内容を参考にすることで、CVRを戦略的に活用し、より効果的なWEB広告運用が可能になるでしょう。
コンバージョン(CV)とコンバージョン率(CVR)の基本
コンバージョンの意味
「コンバージョン(Conversion)」とは、「転換」「変換」という意味を持つ言葉です。
WEB業界では、主に「WEBサイトで達成された成果」を表す用語として使われ、略して「CV」と呼ばれます。
この「成果」の内容は、サイト運営者の目的によって異なります。
たとえば以下のような行動がコンバージョンとして設定されることが一般的です:
- 商品購入
- 資料請求
- ユーザー登録
また、コンバージョンに至るまでの各段階(例:入力フォームへの到達、確認画面の表示など)を
「マイクロコンバージョン(MCV)」として追跡し、ユーザー行動を詳細に分析することも可能です。
例えば自社通販サイトの場合は、主に以下のような流れになります。
この場合、最終的なコンバージョンが「商品購入」で、
「入力フォームページへの遷移」や「入力内容確認ページへの遷移」がマイクロコンバージョンです。
コンバージョン率(CVR)の意味
「コンバージョン率(Conversion Rate)」とは、
サイトを訪れたユーザーの中で、どれだけの割合がコンバージョンに至ったかを示す指標です。
CVRはWEB広告やマーケティング活動の成果を測定する上で、極めて重要な役割を果たします。
例えば、以下のような用途で利用されます:
サイト全体のパフォーマンス評価
特定の流入経路やキャンペーン効果の分析
ランディングページ(LP)の最適化
コンバージョン率の計算方法
コンバージョン率は以下の公式で計算されます:
コンバージョン率(CVR)=コンバージョン数 ÷ アクセス数 × 100
たとえば、1000人が訪問したページで20件のコンバージョンが発生した場合、CVRは以下の通りです:
20 ÷ 1000 × 100 = 2%
ただし、母数となる「アクセス数」の定義が異なる場合(例:バナー表示回数やランディングページのアクセス数)では、
CVRの数値も変動するため、比較の際には注意が必要です。
コンバージョン率の平均値はどれくらい?
コンバージョン率の平均値は、以下の3つの要素によって大きく左右されます:
業界や商材の種類
流入キーワードの種類
コンバージョン設定内容
業界や商材の種類
こちらのグラフをみていただくと分かるように、以下のような傾向が見られます。
BtoB業界(例:コンサルティングサービス):平均CVRは10%程度
BtoC業界(例:小売やECサイト):平均CVRは3%程度
さらにここから分かることは、商材1つ当たりの単価が高ければ高いほど平均CVRが高いということです。
また、商材カテゴリによる違いも大きく、美術工芸品が平均4.01%のCVRを持つ一方で、
ベビー用品は0.87%といったように、大きな開きがあります。
商材のカテゴリでも平均が変わることがわかりますね。
流入キーワードの種類
主にリスティング広告で集客をする場合は、入札したキーワードの種類によってもコンバージョン率が変わります。
①案内型キーワード(例:「Amazon」「Instagram ログイン」)
ユーザーが明確な目的を持って検索しているため、平均CVRは10%前後と高い傾向にあります。
ユーザーは特定の商材やサービスに対して目的をもって検索するので、平均のコンバージョン率が高くなるというわけです。
②取引型キーワード(例:「テーブル 通販」「Illustrator ダウンロード」)
比較・検討段階のユーザーが多く、平均CVRは2%程度。
ユーザーは欲しいモノやサービスを探しており、数ある商品から良いものを選ぼうと「比較・検討」しているわけです。
ここで注意が必要なのが、取引型キーワードはまだユーザーが特定の商品やサービスが欲しいと決まっているわけではないということ。
特定のジャンルの中で比較・検討を行う段階なので、案内型キーワードよりかは平均のコンバージョン率が下がります。
③情報型キーワード(例:「広告 効果測定方法」「レシピ ぶり大根」)
購入意欲は低く、平均CVRは1%程度と低い傾向にあります。
ユーザーはただ「知りたい」だけなので、購入などには繋がりにくく、平均のコンバージョン率はそこまで高くありません。
コンバージョン設定内容の違い
コンバージョンを「購入」に設定した場合、平均CVRは0〜3%程度が一般的ですが、
「無料サンプル請求」や「資料請求」をコンバージョンとした場合は、10%以上に達するケースもあります。
コンバージョン率を高める3つの施策
1. ランディングページ最適化(LPO)
効果的なランディングページ(LP)の設計は、CVR向上の鍵となります。
・商品やサービスのベネフィットを明確に伝えるコンテンツ作成
・ユーザーがストレスなくフォーム入力できるUI設計
・ユーザーをスムーズにコンバージョンに誘導する動線設計
2. 精度の高いターゲティング
広告を配信する際、以下のようなユーザー層を明確に分けて考えることが重要です。
この中で最も商品に興味がある人の割合が多いのは「顕在層」です。
顕在層を優先してターゲティングすることで、CVRは向上します。
ただし、潜在層も含めた戦略的な配信設計が機会損失を防ぎます。
潜在層にもいる「買いたい人」を取りこぼしをしないように注意が必要です。
3. コンバージョンのハードルを下げる
「購入」から「無料サンプル請求」や「資料請求」にコンバージョン内容を変更することで、
CVRが大幅に改善する可能性があります。
ただし、無料コンバージョン後の購入促進施策(例:メールフォローやクーポン配布)を同時に実施することが重要です。
コンバージョン率だけに囚われてはいけない
CVRは確かに重要な指標ですが、全体の売上や利益が最終的な目的であることを忘れてはいけません。
たとえば、CVRを追求しすぎた結果、顧客単価が低下したり、長期的な利益に悪影響を及ぼす可能性もあります。
CVRと合わせて以下の指標も意識すると良いと思います。
広告費用対効果(ROAS)
顧客生涯価値(LTV)
総売上・利益
まとめ
今回は、コンバージョン率の基礎から計算方法、平均値、改善策までを詳しく解説しました。
CVRの改善には、具体的な施策と継続的な検証が不可欠です。
しかし、CVRは売上向上の一要素にすぎません。
全体の目標を見失わず、総合的な戦略を持って運用を進めていきましょう。
この記事を書いた人
Sayo Yoneda
Webコンサル事業部所属。Web広告の記事LP作成から運用まで一貫して行っております。日々勉強中です。
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